Как правильно спросить врача?

Как спрашивать врача?
Как правильно задавать вопросы?
Грамотный опрос.
Меня всегда интересовало, как медпредставитель может выяснить и понять, что назначает врач без мучительных допросов.
Опрашивать врача или первостольника так, чтобы не вызвать в свой адрес негатив.
Задавать вопросы так, чтобы получить исчерпывающую информацию для последующей презентации препаратов.

Хочу поделиться с медицинскими представителями впечатлениями о прочтении книги Р. Фитцпатрика «Спроси маму».

Безусловно, чтобы сложить полное представление о книге и информации в ней, её следует прочесть, поработать над содержанием и проверить на практике данные в ней советы.

Тут приведу лишь те тезисы, которые остались в моей памяти, как полезные для эффективного опроса врача и первостольника.

Оговоримся, речь идёт исключительно об этапе опроса в структуре визита к врачу.
Напомним, что этап опроса может быть выделен в процессе переговоров, как отдельный блок, так и быть вплетён в структуру визита между другими блоками, оставаясь при этом незаметным невооруженному глазу.

Итак, кое-что полезное для медпреда по теме «опрос врача и первостольника»:

Тезисы: 

  • Говори/спрашивай о них, а не о своём (проблема, препарат и т.д.)
  • Узнай об их действиях в прошлом, а не мнения/советы
  • Меньше говори, больше молчи, наблюдай, слушай, уточняй правильность своего понимания

Важно:

  • Понять цели врача и первостольника
  • Понять реальные проблемы с которыми врач не готов мириться, реальные боли
  • Понять/увидеть, как действуют(ли)/работают(ли)/решают(ли) задачи/проблемы врачи и первостольники 
  • Иногда уместна пробная сделка «Давайте», для того, чтобы проверить серьёзность их намерений/слов
  • Медпред между строк может получить ответ от врача/первостольника кто должен назначить, кому надо/можно назначить, сколько можно назначить и вместо чего, за что и чем «платит» пациент
  • Спросить «с кем ещё мне поговорить» и «что я ещё не спросил» (перепроверка, рекомендация, серьёзность, погружение в тему и потребности врача и первостольника)

Если есть желание разобраться глубже — пишите, звоните.

Скайп: primusinterpares2013

Телефон: +79096370055

 

(Посещено: 422 раз, сегодня - 1)