All posts tagged раздражение

Стоп-слова для администратора клиники

10 стоп-слов для администратора клиники

Общение с клиентами – важная часть работы администратора. Но задумывались ли вы, какие слова и фразы могут оттолкнуть пациента? Мы составили список слов, которые стоит категорически исключить из лексики администратора.

Детальнее…

Как работать с жалобами пациентов?

Как работать с жалобами пациентов?

Каждая клиника регулярно сталкивается с жалобами пациентов. Руководству клиники очень важно понимать, что вызвало проблему и разработать соответствующий алгоритм работы с жалобами, а также обучить персонал правильной работе с конфликтными ситуациями. В данной статье мы рассмотрим основные причины, вызывающие жалобы, принципы работы, а также юридические аспекты работы с обращениями пациентов.

Детальнее…

Как работать с отговорками?

Как работать с отговорками?

Медицинские представители регулярно сталкиваются с возражениями со стороны врачей, первостольников, закупки. Это утверждение справедливо как для новых медпредов, так и для опытных.

Когда медицинский представитель сталкивается с возражением, то логическим продолжением беседы будет работа с возражениями. Но как себя вести, когда клиент использует отговорки? Как понять разницу и правильно проработать отговорки? Ниже мы рассмотрим подробно определение отговорок и способы работы с ними.

Детальнее…

Комплименты

Как правильно использовать комплименты при работе с клиентом?

Комплименты можно и нужно использовать в работе с клиентом, независимо от того, кто перед вами: врач, первостольник, закупка, или просто покупатель в магазине. Причем, пользоваться этим инструментом можно на всех этапах продаж: от установки контакта до работы с возражениями.

Детальнее…

Как реагировать на грубость?

Как реагировать на грубость?

Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с грубостью и хамством на рабочем месте: от коллег, клиентов, руководителей.

Как защитить себя от токсичных людей? Об этом мы поговорим в данной статье.

Детальнее…

Как снять раздражение клиента?

Как снять раздражение клиента? медпред продажи раздражение

Как уменьшить свою агрессию?

Как быть более уравновешенным?

Детальнее…

Как скрыть раздражение по телефону :-)

Как скрыть раздражение? ассертивность, раздражение, продажи, медпред

Как быть уверенным при телефонном разговоре?

Как быть убедительным по телефону?

Как сделать так, чтобы клиент не понял, что Вы нервничаете?

Детальнее…